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| " Der Unterschied von Kauf und Service ..." | |||||
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Auf dieser Seite stelle ich Teile meiner Service-Leistungen vor. Service ... ein Begriff, welcher in unserer heutigen Zeit immer groß geschrieben werden sollte. Es ist etwas, was im Allgemeinen von den meisten Kunden aber falsch verstanden wird. Nach meiner Erfahrung, verstehen die meisten Menschen einen Service als eine kostenlose Dienstleistung ! Dem kann ich so nicht zustimmen. Einen kostenlosen Service kann man sich erwerben. Klingt verwirrend, das gebe ich zu. Deshalb möchte ich versuchen, es an Hand eines Beispieles zu erklären. Der Kauf eines Uhrenarmbandes ( egal ob Metall oder Leder ) " Der Kunde möchte für seine Armbanduhr ein neues Armband." Nach gründlicher Wahl, entschließt sich der Kunde für ein Metall-Armband und erwirbt es zum angegebenen UVP. Damit geht es in sein Eigentum über und er kann damit machen was er will. Nur, in den wenigsten Fällen bekommt er es so auch allein an seine Uhr und auf die richtige Länge ! Hier hilft nun der Fachmann, in dem er seinem Kunden den Service des Bandanbringens anbietet. Es wird mit Fachkenntnissen und Werkzeug angepasst. Dieses ist ein Service, für welchen es bei vielen Firmen berechtigt Preislisten gibt. Wir bieten bei Neukauf eines Bandes oder einer Uhr das Anbringen und Anpassen kostenlos an ! Aber auch wir müssen für das Anbringen und Anpassen bei nicht bei uns erworbenen Bändern oder Uhren Geld verlangen. Es ist nicht viel, aber es ist notwendig, um die Kosten einer eigenen Werkstatt zu decken. |
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